Политика прозрачности

Последнее обновление: 16 июля 2024 г.

Userflow Prism стремится к открытости и прозрачности во всех аспектах нашей деятельности. Настоящая Политика прозрачности описывает, как мы обеспечиваем подотчетность перед нашими пользователями и партнерами.

Наши обязательства

Мы обязуемся предоставлять точную и своевременную информацию о наших услугах, политиках и практиках ведения бизнеса. Прозрачность является основой доверия между нами и нашим сообществом.

Раскрытие информации о компании

Мы предоставляем следующую информацию о нашей организации:

Полное наименование: Userflow Prism

Адрес: ул. Сулхан Цинцадзе 12, Тбилиси 0148, Грузия

Контактный телефон: +995591224400

Электронная почта: help@userflowprism.com

Веб-сайт: userflowprism.com

Прозрачность в отношении данных

Мы четко сообщаем о том, как собираются, используются и защищаются данные пользователей. Пользователи имеют право знать, какая информация о них хранится, и могут запросить доступ к своим данным в любое время.

Типы собираемых данных

Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления наших услуг. Это включает:

Регистрационная информация: имя, адрес электронной почты и другие данные, предоставленные при создании учетной записи.

Данные об использовании: информация о взаимодействии с нашей платформой, включая посещенные страницы и использованные функции.

Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, операционная система и другие технические параметры.

Использование данных

Собранные данные используются исключительно для:

Предоставления и улучшения наших услуг
Персонализации пользовательского опыта
Обеспечения безопасности платформы
Коммуникации с пользователями по вопросам обслуживания
Выполнения юридических обязательств

Прозрачность ценообразования

Вся информация о ценах на наши услуги представлена четко и понятно. Мы не применяем скрытых платежей или дополнительных сборов без предварительного уведомления.

Структура цен

Наши цены включают все применимые налоги и сборы. Любые изменения в ценообразовании сообщаются пользователям заблаговременно, не менее чем за 30 дней до вступления в силу.

Политика возврата средств

Условия возврата средств четко изложены в наших Условиях обслуживания. Запросы на возврат обрабатываются в соответствии с установленными процедурами.

Прозрачность алгоритмов

Когда мы используем автоматизированные системы или алгоритмы для персонализации контента или принятия решений, мы стремимся объяснить основные принципы их работы.

Модерация контента

Мы применяем прозрачные правила модерации контента. Критерии удаления или ограничения контента доступны для ознакомления всем пользователям.

Прозрачность в отношении третьих сторон

Мы раскрываем информацию обо всех значимых отношениях с третьими сторонами, которые могут влиять на предоставление наших услуг.

Поставщики услуг

Мы работаем с проверенными поставщиками услуг для обеспечения технической инфраструктуры, обработки платежей и других необходимых функций. Все сторонние поставщики соблюдают строгие стандарты безопасности и конфиденциальности.

Интеграции

При интеграции со сторонними сервисами мы четко указываем, какие данные передаются и с какой целью. Пользователи могут управлять разрешениями для интеграций.

Отчетность и подотчетность

Мы регулярно публикуем отчеты о нашей деятельности, включая:

Статистику использования платформы
Информацию о запросах данных от правоохранительных органов
Отчеты о нарушениях безопасности
Обновления политик и условий обслуживания

Запросы от государственных органов

Мы ведем учет всех запросов на предоставление данных пользователей от государственных органов и правоохранительных служб. Информация о таких запросах публикуется в агрегированном виде с соблюдением применимых законодательных ограничений.

Инциденты безопасности

В случае нарушения безопасности данных мы незамедлительно уведомляем затронутых пользователей и предоставляем информацию о характере инцидента, предпринятых мерах и рекомендациях по защите.

Прозрачность изменений

Все существенные изменения в наших политиках, условиях обслуживания или функциональности платформы сообщаются пользователям заранее.

Уведомления об изменениях

Пользователи получают уведомления об изменениях по электронной почте и через интерфейс платформы. Мы предоставляем достаточно времени для ознакомления с изменениями до их вступления в силу.

Архив версий

Предыдущие версии наших политик доступны для ознакомления по запросу. Это позволяет пользователям отслеживать эволюцию наших практик.

Доступность информации

Мы стремимся представлять информацию в доступной и понятной форме. Сложные юридические или технические концепции объясняются простым языком.

Многоязычная поддержка

Ключевые документы и политики доступны на нескольких языках для обеспечения глобальной доступности.

Формат документов

Политики и условия предоставляются в форматах, удобных для чтения и навигации, с четкой структурой и оглавлением.

Обратная связь и диалог

Мы приветствуем обратную связь от пользователей относительно нашей прозрачности и открытости. Вопросы, предложения и замечания можно направлять по адресу help@userflowprism.com.

Механизмы обратной связи

Пользователи могут:

Задавать вопросы о наших политиках и практиках
Предлагать улучшения в области прозрачности
Сообщать о несоответствиях или неточностях в информации
Запрашивать разъяснения по любым аспектам нашей деятельности

Сроки ответа

Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 5 рабочих дней. Сложные запросы могут требовать дополнительного времени, о чем мы уведомляем заявителя.

Ограничения прозрачности

В некоторых случаях полное раскрытие информации может быть ограничено по следующим причинам:

Защита коммерческой тайны и интеллектуальной собственности
Обеспечение безопасности платформы и пользователей
Соблюдение юридических ограничений на раскрытие информации
Защита конфиденциальности других пользователей

Даже при наличии ограничений мы стремимся предоставить максимально возможный объем информации.

Независимая проверка

Мы поддерживаем независимые проверки наших практик в области безопасности, конфиденциальности и прозрачности. Результаты таких проверок, где это возможно, публикуются для общего доступа.

Аудиты безопасности

Регулярные аудиты безопасности проводятся независимыми экспертами. Общие результаты и рекомендации предоставляются пользователям.

Сертификации

Мы стремимся получать и поддерживать признанные отраслевые сертификации, подтверждающие соответствие лучшим практикам.

Образование и осведомленность

Мы предоставляем ресурсы и материалы, помогающие пользователям понимать свои права и принимать обоснованные решения об использовании наших услуг.

Образовательные материалы

Доступны руководства, статьи и видеоматериалы, объясняющие:

Как управлять настройками конфиденциальности
Как защитить свою учетную запись
Как интерпретировать наши политики
Как эффективно использовать платформу

Постоянное улучшение

Прозрачность — это непрерывный процесс. Мы регулярно пересматриваем и обновляем наши практики, чтобы соответствовать изменяющимся ожиданиям пользователей и развивающимся стандартам отрасли.

Мониторинг и оценка

Мы отслеживаем эффективность наших усилий по обеспечению прозрачности и вносим коррективы на основе обратной связи и лучших практик.

Обязательства перед заинтересованными сторонами

Наша приверженность прозрачности распространяется на все заинтересованные стороны, включая:

Пользователей платформы
Бизнес-партнеров
Преподавателей и спикеров
Регулирующие органы
Широкую общественность

Мы признаем ответственность перед всеми этими группами и стремимся поддерживать открытый диалог.

Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящей Политикой прозрачности или любыми аспектами нашей деятельности, обращайтесь: